Il Sito di una comunità come deve essere?!
Un portale informativo della Pubblica Amministrazione cosa deve fare?
Ecco un piccolo vademecum: (lo chiede la Legge dello Stato)
– I siti web delle Pa come principale veicolo di trasparenza
– Gli obblighi di pubblicazione sui siti web alla luce dei recenti interventi normativi L.190/2012 e Decreto Legislativo 33/2013;
– La verifica ed il monitoraggio degli obblighi di pubblicazione :
– La bussola della trasparenza dei siti web delle PA
– Come utilizzare la bussola per migliorare la trasparenza delle PA
– Il ruolo del cittadino nell’ecosistema “Bussola della trasparenza” : segnalazione e valutazione dei siti web e integrazione con i social network.
– Gli strumenti per stimolare la competizione : la classifica e il confronto dei siti web delle PA
– Il cruscotto grafico : usare le statistiche a supporto delle policy.
– Obbligo di qualità: la PA al servizio del cittadino
– Cos’è la qualità e perché è importante nell’erogazione dei servizi pubblici
– Misurare la qualità: quali strumenti?
– Misurazione della qualità percepita dal cittadino in modo diretto e indiretto
– Vademecum per la qualità della PA: i 6 indici di riferimento
– Metodologia per la misurazione della qualità
– Miglioramento della qualità e della comunicazione istituzionale tramite canali sociali
– Open Data può aiutare la qualità?
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